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Vos conseillers CDC Mutuelle vous reçoivent sur rendez-vous dans nos locaux :

• PARIS : 71 rue Desnouettes - 75015 Paris

• ANGERS : 19 place du Président Kennedy - 49100 Angers

• BORDEAUX : 09 rue de Condé - 33000 Bordeaux

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du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
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EFFECTUER UNE RECLAMATION

CDC MUTUELLE met à la disposition de ses adhérents des procédures,
sans préjudice des actions qu’ils peuvent exercer par ailleurs,
afin de répondre aux réclamations concernant l’exécution du contrat d’adhésion.

Deux degrés de recours sont possibles :
• Auprès de la Direction générale.
• Auprès du Médiateur externe de la FNMF.

 Afin que la réclamation puisse être examinée, elle doit suivre les différentes étapes suivantes,
elle doit en premier lieu être adressée à :

× La réclamation est d'abord adressée à la Direction générale

Les coordonnées sont :

CDC MUTUELLE
Direction générale
71 rue Desnouettes
75015 Paris

La réclamation fait l'objet d'un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa date de réception, sauf si la réponse elle-même est apportée à l’adhérent dans ce délai.

CDC MUTUELLE s'engage à apporter une réponse à l'adhérent dans un délai de 1 mois à compter de cette même date. Toutefois, des circonstances particulières peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans cette hypothèse, la mutuelle en informe l'adhérent.

× Médiation externe auprès de la FNMF

Si le litige persiste, vous pouvez contacter le médiateur de la FNMF à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15